Целта на всяка инициирана от нас комуникация трябва да е предаването на значима за слушателя информация.

Преди да проговориш, запитай се дали това, което ще изречеш, е истинно, полезно и любезно; ако не е - мълчи!

Имаме две уши и една уста, за да можем да слушаме два пъти повече, отколкото говорим.

Общуването с подчинен трябва да се осъществява по начин, щадящ достойнството му.

Няма комуникация, която да е толкова проста, че да не може да бъде разбрана погрешно.

Хубавата мисъл, откъдето и да е взета, е много по-добра от собствената глупава.