Определение за критика (порицаване)

Критика е изразяване на неодобрение или осъждане на нечие поведение, действия или думи.

Как да не критикувам

Важно е да се избягват обобщения и генерализации! Когато обобщавам, създавам впечатление, че атакувам не само поведението, но и цялостната личност на човека, който е обект на критиката. Пример:

– В твоето поведение твърде често има голяма доза арогантност!

Въпросът е: Какво точно поведение се има предвид? Само определени действия ли излъчват арогантност, или всички? Какво означава „твърде често“ – всеки втори случай, всеки десети? И колко голяма е тази доза?

В примера има общи и неясни фрази, които могат да бъдат тълкувани по различен начин от критикувания, което може да доведе до противоположни разбирания и позиции между критикуващия и критикувания.

Не трябва да използваме думи като „винаги“, „все така“, „всеки път“, „никога“, „нито веднъж“ и подобни, тъй като те създават впечатление, че конкретният пример е общовалидно правило.

Как да критикувам ефективно

Пет ключови препоръки, които увеличават вероятността критиката да бъде разбрана и приета:

1. Ясни критерии за оценяване – Всеки член на групата трябва да знае и разбира стандартите за оценка на работата, поведението и думите.
2. Незабавна обратна връзка – Когато има повод за критика, тя трябва да бъде предоставена веднага, като се опишат конкретните действия или думи, довели до критиката.
3. Проверени факти – Никога не се доверявайте на информация от втори източници, когато правите критика.
4. Фокус върху действията, не върху личността – Важно е да се щади себеуважението на критикувания и да се насочи критиката към конкретни действия или поведение, а не към личността му.
5. Структура на критиката:

• описвам какви грешки са допуснати
• Споделям как тези грешки влияят на мен или на останалите
• Напомням на критикувания, че го ценя като човек и за неговите положителни качества.

Кога да критикувам при назначени на нова длъжност колеги

През първите 1-2 месеца не е препоръчително да се критикува. Ако човекът допусне грешки през този период, трябва да се извърши повторно целеполагане и инструктиране, за да му се помогне да се справи с новите задължения.

Същият принцип важи и за опитни членове на екипа, когато им се възлагат нови задачи.

Заключение

Критикувайте винаги, когато е наложително, но го правете с уважение към личността на другия.